شروط الاستخدام

1. القبول

باستخدامك تطبيق أو موقع Serena (https://serenalink.com) فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. إن لم توافق، يرجى عدم استخدام الخدمة.

2. وصف الخدمة

Serena منصة لربط الركاب والسائقين لرحلات بين المدن وفق الجداول والقواعد التشغيلية المعتمدة. قد تتغير الميزات أو التغطية الجغرافية أو الأسعار وفق التشغيل.

3. الحساب والأهلية

• يجب تقديم بيانات صحيحة والمحافظة على سرية رمز الدخول/PIN.
• التحقق من رقم الهاتف جزء من تأمين الحساب.
• السائقون ملزمون باستيفاء متطلبات الترخيص والمركبة والموافقة الإدارية قبل التشغيل.

4. الحجوزات والدفع والإلغاء

• الحجز يخضع لتوفر المقاعد وقواعد العمل المعتمدة في المنصة.
• الدفع الإلكتروني يتم عبر التحويل/المحفظة المعتمدة ثم التحقق؛ النقدي وفق المسارات المسموحة.
• الإلغاء والاسترجاع يخضعان لجدول النسب والمواعيد المعروضة قبل تأكيد الإلغاء.

5. سلوك المستخدم والسلامة

يُحظر إساءة الاستخدام، الاحتيال، التحرش، أو أي نشاط يخالف القانون أو يعرّض سلامة الركاب/السائقين للخطر. لـ Serena الحق في تعليق أو إنهاء الحساب عند المخالفة.

6. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي» ضمن حدود التشغيل المعقولة. لا تتحمل Serena الأضرار غير المباشرة الناتجة عن ظروف خارجة عن السيطرة (مثل أعطال الشبكة أو القوة القاهرة)، مع الالتزام بمعالجة الأعطال التشغيلية وفق السياسات الداخلية.

7. التعديلات

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. استمرار الاستخدام بعد النشر يعني قبول النسخة المحدَّثة. تاريخ آخر تحديث يظهر أعلى الصفحة.

8. التواصل

للدعم والاستفسارات:
spport.serena@gmail.com
https://serenalink.com